遇到网络中断和差错处理的情况

因网络运行的状况、通信系统的稳定情况、服务人员对业务的熟悉程度以及持卡人本身的操作不当等引起的常见的问题：一是网络中断，无法正常用卡。如果是信用卡，可以通过人工授权来处理。如是借记卡，一般要等到网络或系统正常时才能办理业务。发生问题后银行一般会及时研究排除，客户需耐心等待。二是交易中途失败，导致卡账户出现误差。发生这种情况不用惊慌，目前各行都建立了相应的差错处理机制，会尽快为您调整有关账户，能保证客户资金的安全。

持卡人对帐户交易有疑异的，应及时联系发卡银行，请其查询交易情况，在查询期间应与发卡银行保持电话或其他联系方式。对于差错交易需要进行帐务调整的交易，应请发卡银行明确调帐时间。有关差错处理的期限，请参照《银行卡跨行业务差错处理暂行办法》。