忘了银行卡密码,到银行重设新密码时被收取10元更改密码费,惹得储户大为不满,“凭什么银行卡改个密码也要交钱!”记者追问原因时,不同的银行有不同的说辞,有“挂失费”说,有“工本费”说,不一而足。
昨天,刘岩（化名）拿着一张大半年没用的借记卡到银行取钱,卡插进ATM机,才想起密码记不太清楚了。“我当时凭着印象连输了两次密码,都被提示'不正确’。”害怕再错一次卡被冻结,于是找到柜台求助。
得知刘岩不记得银行卡密码后,大堂经理建议其在柜台更改密码,但需要交纳10元密码更改费。“银行也太黑了吧,改个密码也要收钱!”刘岩很是不满,但因急着取款,只得掏钱更改密码。
银行卡更改密码收费是个例还是普遍现象？记者昨就此咨询了多家银行,几乎得到同一个答案:若忘记旧密码,重新设置一个新密码,则需交费10元。只有招商银行表示,同城办理借记卡更改密码业务不收费。
对于收费原因,多数银行柜员并不知晓,只知是银行规定。一名大堂经理解释,持卡人忘记密码后,需先办理挂失,然后再设置新密码,“这10块钱实际上是挂失费,而非密码更改费。”
记者拨打多家银行客服电话得知,借记卡挂失多不收费,只是在需要补办新卡时需交纳10元工本费,而借记卡更改密码并不需要重新办卡。
银行人士建议,对于不常用的银行卡,最好把密码写在本子上,但不要随身携带,也不要和银行卡放在一起。需要用卡时,可将本子翻出,这样就不用担心忘记密码了。
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